Politique de confidentialité & Protection des données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : 11/09 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.heliopoles.fr.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
Héliopoles, 22 rue des Taillandiers 75011 Paris, France
518 19 12 26 000 19
Contact concernant vos données personnelles :
editeur@heliopoles.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Coordonnées postales ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement des demandes clients ;
- Données de navigation liées à l’utilisation du site.
Les données collectées sont limitées à celles strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP ;
- Type et version du navigateur ;
- Système d’exploitation ;
- Pages consultées ;
- Date et durée de connexion ;
- Données relatives à votre navigation.
Ces données peuvent notamment être utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
3. Finalités des traitements
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes ;
- Gérer votre compte client ;
- Répondre à vos demandes de contact ;
- Assurer le service après-vente ;
- Respecter nos obligations légales et comptables ;
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
- Vous proposer, lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales adaptées.
4. Bases légales des traitements
Les traitements réalisés reposent sur différentes bases légales :
- L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de vos commandes ou de nos services ;
- Votre consentement : notamment pour l’envoi de communications commerciales ou certains cookies ;
- Une obligation légale : notamment pour nos obligations comptables et fiscales ;
- Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les fraudes.
5. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion puis conformément aux obligations légales applicables ;
- Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
- Les données issues des demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande.
6. Partage des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent toutefois être transmises à des prestataires intervenant pour le fonctionnement de notre activité, notamment :
- Hébergeur du site internet ;
- Prestataire de paiement ;
- Transporteurs et services de livraison ;
- Outils de gestion de relation client ou d’envoi d’e-mails ;
- Prestataires techniques assurant la maintenance du site.
Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément à nos exigences de confidentialité.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque cette communication est imposée par la loi.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder aux informations vous concernant ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire en bas de page.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos pratiques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.